問：我怎樣才能識別觀眾的類型呢？
　　答：資質(zhì)認定不僅僅是要察看觀眾的參觀證，還要對他們的購買意向做出迅速的判斷。所以在你送客之前，要確保恰當(dāng)?shù)叵蛴^眾提一些實際的問題，問一下他們對你的產(chǎn)品和服務(wù)的興趣和需求所在。如果所接待的觀眾確實是資質(zhì)不夠，那你就應(yīng)該轉(zhuǎn)移陣地，去接洽那些更具資質(zhì)的客戶了。

　　不夠資格的觀眾分為5類：1. 沒有特定需求和議事日程的參觀者；2. 把展會當(dāng)作外出怡情對象的休閑觀眾；3. 競爭者；4. 推銷人員；5. 求職人員。

　　對于第一類觀眾，首先為他們提供一個大概的縱覽、對他們參觀表示感謝、與他們握手并詢問他們是否需要寄送資料，然后主動告辭轉(zhuǎn)身去接待下一個觀眾或展位上的其他客戶。

　　對于第二類逛商場型的休閑觀眾，要告訴他們暫時不能和他們進行交談，因為你還有其他的展位工作。你也可以請一位公司的高管來和他們談話。向觀眾說明你愿意在其他時間與他們溝通，可以在其他時間一起喝杯咖啡、吃頓便飯等等。

　　對待自己的競爭者，要有禮有敬，但接洽應(yīng)簡短有節(jié)。當(dāng)有其他觀眾接近展位時，應(yīng)對競爭者致謝并離開。

　　對于求職者和推銷人員應(yīng)委任特定人員來應(yīng)付這些人，或者為他們捕捉一些相關(guān)信息，告知他們你不是決策人，展會之后會有公司總部的專人與他們?nèi)〉寐?lián)系。

　　記住在這些情況下最重要的是，不要以為僅僅通過參觀證你就能辨認出哪些是合格觀眾，哪些不是，一定自始至終都要以禮相迎。說不定哪個“搗蛋鬼”今后就會成為你的一名潛在客戶。

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